هنگام ثبت نام و ایجاد حساب کاربری در سایت اطلاعات و مشخصاتی از کاربر خواسته می شود. کاربر موظف است اطلاعات و مشخصات مورد نظر را با دقت وارد کند چراکه صحیح نبودن اطلاعات می‌تواند منجر به ارسال نشدن سفارش شما شود
- اطلاعات کاربران طبق قوانین و شرایط نزد سایت محفوظ است و به غیر واگذر نمی‌شود.
- کاربران در ثبت آدرس نوشتاری و آدرس روی نقشه، دقت لازم را داشته باشند. مسئولیت تاخیرهای ناشی از آدرس و محله غلط یا نادقیق بر عهده کاربران است.
- کاربران در هنگام ثبت سفارش، در انتخاب نوع نان و تعداد آن دقت نمایند.نانوایی خاتمی نژاد متعهد است که تنها سفارش‌های انتخاب شده توسط کاربران را تحویل دهد.
- کاربران سایت ، در هنگام دریافت نان، باید از سالم بودن بسته بندی اطمینان لازم را پیدا کنند و سپس سفارش خود را تحویل بگیرند. در صورتیکه نان بسته بندی مشکلی داشت، نانوایی نان شما را بی کم و کاست تعویض میکند و در فردای آن روز نان تعویض شده را به شما تحویل میدهد.
- محدوده شهری در سایت توضیح داده شده است. کاربر موظف است تحت پوشش بودن یا نبودن مکان مورد نظر خود را بررسی کند. مسئولیت و هزینه‌ی ناشی از سفارش‌های خارج از محدوده بر عهده کاربر است.
- کلیه پرداخت‌های کاربران برای ثبت سفارش، از طریق درگاه پرداخت الکترونیک و کارت‌های عضو شبکه شتاب انجام‌پذیر است.
- پشتیبانی سایت آماده‌ی رسیدگی به مشکلات کاربران است. در صورتی که توافقی مبنی بر بازگشت پول صورت گیرد، مبلغ حداکثر تا ۴۸ ساعت کاری پس از توافق به حساب اعلام شده واریز می‌شود.